Widerrufsrecht

 

Widerruf & Rücksendungen

Widerrufsbelehrung

I. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KRIOR GmbH, Battstrasse 25, 76199 Karlsruhe, Deutschland, E-Mail: support[at]krior.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Ware muss versichert zurückgesendet werden, um eine Sendungsnummer zu erhalten und die Verfügbarkeit der Ware für uns sicherzustellen, gemäß unseren Widerrufsbelehrungen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

KRIOR GmbH
Battstr. 25
76199 Karlsruhe
Deutschland

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_________________________________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
_________________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
_________________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
_________________________________________________________________

Telefonnummer des/der Verbraucher(s):
_________________________________________________________________

Grund des/der Verbraucher(s):
_________________________________________________________________

 

____________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

B. Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Rücksendungen nach Widerruf und bei Reklamation

Bitte beachte folgende allgemeine Hinweise für Rücksendungen:
Klarstellung: Die Beachtung der Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts gemäß dem Abschnitt „Widerruf“.

Bitte vermeide Beschädigungen oder Verunreinigungen der Waren. Die Ware sollte nach Möglichkeit in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an den Verkäufer zurück gesendet werden. Ist die Originalverpackung nicht mehr in deinem Besitz, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete Produkte erstatten können!
Sollten bei Ihrer Bestellung Gratisprodukte enthalten sein, bitten wir darum, diese ebenfalls zu retournieren, um eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Sollten Sie Teile der Produkte behalten, können wir Ihnen nur eine teilweise Rückerstattung gewähren, unter Abzug des Wertes des Gratisproduktes.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Im Falle eines Widerrufs muss der Kunde die Ware versichert zurücksenden, um eine Sendungsnummer zu erhalten und die Verfügbarkeit der Ware für uns sicherzustellen, gemäß unseren Widerrufsbelehrungen.

Rücksendungen bei Reklamation:

Sollten Artikel beschädigt sein (z.B. Bruch bei Glas) oder andere Mängel aufweisen, können Sie diese selbstverständlich reklamieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter Verwendung des Kontaktformulars und einer bildlichen Dokumention. 

30 Tage Glow - Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig von dem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen das Recht ein, binnen 30 Tagen Ware an uns zurückzusenden, die direkt über unsere Website erworben wurden. Die 30 Tage beginnen an dem Tag der Zustellung. Für die Einhaltung der Frist ist die rechtzeitige Absendung der Ware entscheidend. Die dafür entstandenen Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen.

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist, wird diese von uns zeitnah geprüft. Wir bitten Sie hier um Geduld. 

Beschädigte Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf.

Außerdem gilt die 30-Tage-Zufriedenheits-Garantie nur für Neukunden und kann nur einmalig auf ein Produkt in Anspruch genommen werden. Die Garantie gilt für die erste Bestellung eines neuen Kunden. Mehrfacher Garantieanspruch auf identische Produkte ist ausgeschlossen.

Abhängig von dem Wert Ihrer Rücksendung ist es möglich, dass nachträglich Versandkosten anfallen können. Dies ist der Fall, wenn der Mindestbestellwert (siehe Zahlung und Versand) für eine versandkostenfreie Lieferung durch den Wert der Rücksendung unterschritten wurde. Ebenso ist es möglich, dass bei Retournierung eines rabattierten Einkaufs mit Rücksendung Rabatte ungültig werden oder geringer ausfallen können - beispielsweise, wenn Rabatte an die Produktanzahl der Bestellung geknüpft sind.

Daher prüfen wir nach Eingang Ihrer Rücksendung, wie viel die Bestellung ohne die retournierten Produkte gekostet hätte und erstatten Dir im Anschluss die Differenz. Die Rückerstattung erfolgt mittels der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.

Hinweis zu Gratisprodukten bei Rückgabe

Wenn Ihrer Bestellung Gratisprodukte beilagen, denke bitte daran, diese ebenfalls zurückzusenden, um eine vollständige Erstattung zu erhalten. Sollte das Gratisprodukt nicht mit zurückgesendet, behalten oder getestet worden sein, erfolgt eine teilweise Rückerstattung unter Abzug des Wertes des Gratisproduktes.

Für weitere Informationen zu deinem Retourenwunsch sowie zur Retourenadresse, bitten wir dich unter Angabe der zu retournierenden Produkte sowie deiner Bestellnummer unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren unter bestellung@krior.de. Bitte sehe von unabgesprochenen Rücksendungen ab.

Nachdem du deine Retoure mit unserem Kundenservice besprochen hast, hast du 7 Tage Zeit, deine Produkte an uns zurückzusenden.

Die von dir versendete Retoure muss eine Sendungsverfolgung aufweisen. Die du uns im Anschluss per E-Mail mitteilen musst. Nur dann können wir deinen Garantieanspruch bearbeiten.

Nach Ablauf der Frist ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.